Tratamos los datos de tu cuenta para darte acceso, soporte y facturación. En los expedientes seguimos las instrucciones del despacho cuando actúa como responsable.
Quién trata los datos
Marcos Camacho Villardón · NIF 51145031T
Camino de los Vinateros 70, Madrid (España)
Contacto: info@jurenza.com
Jurenza actúa como responsable de los datos de cuenta, contacto, facturación y seguridad. Cuando un despacho introduce datos personales de sus clientes o de terceros para prestarles servicios jurídicos, el despacho determina las finalidades y Jurenza puede actuar como encargado del tratamiento conforme al acuerdo que se formalice. Consulta cómo formalizarlo.
Qué datos tratamos
- Identificación, contacto, autenticación y preferencias de cuenta.
- Consultas, conversaciones, expedientes y documentos que decidas incorporar; pueden incluir datos de terceros y categorías especiales si los aportas.
- Uso, cuotas, registros de seguridad e incidencias.
- Datos contractuales, de facturación y de soporte cuando resulten aplicables.
- Nombre, correo y mensaje si nos escribes desde el formulario de contacto.
Para qué los usamos y con qué base
- Cuenta y servicio: alta, acceso, funciones solicitadas, soporte, cuotas y gestión de la suscripción; ejecución del contrato o medidas precontractuales.
- Facturación y obligaciones legales: emisión y conservación de la documentación exigida; cumplimiento de obligaciones legales.
- Seguridad: prevención de abusos, fraude e incidencias técnicas; interés legítimo en proteger el servicio y las cuentas.
- Contacto: responder a la consulta que nos envíes; medidas precontractuales si preguntas por el servicio o interés legítimo en atender otras comunicaciones.
El contenido de los expedientes se usa para prestar las funciones que solicitas, no para publicidad ni para entrenar modelos propios. Cuando Jurenza actúa como encargado, el tratamiento se rige por las instrucciones documentadas del cliente.
Proveedores y transferencias
Para prestar el servicio intervienen proveedores con funciones diferentes. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Hetzner Online GmbH (Alemania/Finlandia): alojamiento de la aplicación y de los datos, dentro de la UE.
- OpenAI (EE. UU.): procesamiento de las consultas y documentos por los modelos de IA. Según las condiciones del servicio utilizado, los datos enviados para estas funciones no se emplean para entrenar sus modelos.
- Cloudflare (EE. UU.): protección antiabuso del registro (Turnstile).
- Google (EE. UU.): solo si eliges iniciar sesión con Google.
- Resend (EE. UU.): envío de correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña y respuesta al contacto).
- Stripe: gestión de pagos, suscripciones y facturación. Jurenza recibe el estado de la suscripción y los datos necesarios para administrarla; los datos de tarjeta se introducen en el entorno de pago de Stripe.
Cuando un tratamiento implique transferencia internacional, la garantía debe corresponder al proveedor y al flujo concreto: decisión de adecuación si está cubierta por ella, o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando procedan. Puedes pedir información sobre las garantías aplicables mediante el contacto indicado arriba. No vendemos los datos personales.
Cuánto tiempo se conservan
La cuenta, conversaciones y expedientes se conservan mientras estén activos o hasta que solicites su eliminación, sujeto a la vigencia de una suscripción activa. Tras la baja se eliminan del sistema operativo; las copias cifradas rotativas expiran como máximo en 35 días. Los registros de seguridad se conservarán hasta 12 meses y la documentación fiscal o contractual durante los plazos legales que correspondan. Las consultas de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder y gestionar la relación o reclamación vinculada, y después durante los plazos legales aplicables.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando correspondan, mediante el contacto del responsable. Si el dato pertenece a un expediente de un cliente, dirígete también al despacho responsable; le prestaremos la asistencia que proceda. Responderemos en el plazo legal, por regla general un mes desde la recepción de la solicitud. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La aplicación permite exportar datos y solicitar la eliminación de la cuenta; si existe una suscripción activa, primero hay que cancelarla y esperar al final del periodo pagado para ejecutar esa baja desde la aplicación. Esto no limita el ejercicio de tus derechos por correo.
Decisiones automatizadas
Jurenza genera apoyo jurídico, pero no adopta por sí sola decisiones con efectos jurídicos sobre las personas. La decisión profesional corresponde siempre al usuario.